Moon and Cat Charm

In tutta Italia, gli ordini arrivano di solito in 7–9 giorni lavorativi.

• 🧰 Preparazione ordine: 24–48h (giorni lavorativi).
• 📦 Trasporto: in media 5–7 giorni lavorativi con i nostri corrieri partner.
• 🔎 Tracking: si attiva entro 24–48h dal ritiro del corriere.
• 🗓️ Consegne: Lun–Ven (in alcune aree anche Sabato).
  

📌 Nota: i tempi possono variare in alta stagione, condizioni meteo, scioperi o festività pubbliche.

Sì! Ecco tutte le promozioni Auvya attive — facili da ottenere e valide in Italia:

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Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni dalla consegna.

• 🗓️ Fino a 30 giorni per richiedere reso o cambio.
• ✅ Articolo difettoso/danneggiato o errato: sostituzione gratuita o rimborso completo (invia foto e n. d’ordine, procediamo in priorità).
• ♻️ Ripensamento / taglia non adatta: accettiamo resi se il prodotto è nuovo, non usato, con imballo originale; le spese di reso sono a carico del cliente.
• 🔁 Cambio taglia/colore: se disponibile a magazzino, spediamo il cambio; altrimenti rimborso.
• ⛔ Non restituibili: gift card, prodotti personalizzati, articoli igienici/consumabili aperti (es. filtri).

Come richiedere un reso (passi rapidi)

1. ✉️ Contattaci con numero d’ordine + motivo.
2. 📦 Ricevi istruzioni/etichetta (se prevista).
3. 🚚 Spedisci l’articolo ben imballato.
4. 💳 Alla ricezione, elaboriamo cambio/rimborso in 3–7 giorni lavorativi.

👉 Suggerimento: con Protezione Spedizione sei coperto in caso di smarrimento o danni da trasporto.

🔗 Scopri di più qui: Politica di Reso/Rimborso.

Sì—se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo modificare l’indirizzo o annullare e rimborsare.

• ⏱️ Tempistiche: scrivici il prima possibile (idealmente entro poche ore dall’acquisto).
• 🚚 Stato “Spedito”: non è più possibile annullare. Possiamo tentare un intervento col corriere (reindirizzamento/fermo deposito, non garantito) oppure potrai usare la nostra Politica di Reso 30 giorni dopo la consegna.
• 🧾 Cosa inviare (per cambio indirizzo):
• Numero ordine, nome completo, via e numero civico, CAP, città/provincia, telefono e note citofono.
• 💬 Contatto: support@auvyastore.com
• Oggetto consigliato: Cambio indirizzo / Annullamento – Ordine #XXXX

👉 Suggerimento: se hai attivato la Protezione Spedizione, sei coperto in caso di smarrimento o danni da trasporto.

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• 📦 Ordine smarrito: ti aiutiamo subito con sostituzione o rimborso.
• 💥 Articolo danneggiato: invia foto dell’imballo/prodotto e procediamo in modo prioritario.
• 🔐 Valida su tutte le spedizioni nazionali con i nostri corrieri partner.
• ✅ Puoi attivarla dal carrello, prima del checkout (toggle/casella verde).
  

Come funziona in pratica

1. Attiva la Protezione Spedizione nel carrello.
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👉 Consigliata per regali, periodi di alta stagione (es. Black Friday) o spedizioni verso zone remote.