Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

1) Chi siamo e come contattarci

Titolare del trattamento: Auvya (Auvya LLC)
Email: support@auvyastore.com
Il Sito è gestito sulla piattaforma Shopify; alcuni trattamenti sono svolti da fornitori in qualità di responsabili del trattamento.

2) Dati che trattiamo

  • Dati di navigazione/dispositivo: indirizzo IP, user agent/browser, fuso orario, identificatori cookie, pagine/URL visitati, termini di ricerca, interazioni.

  • Dati d’ordine: nome, cognome, indirizzo di fatturazione/spedizione, email, telefono, prodotti acquistati, importi, esiti di pagamento (le carte sono trattate dai gateway: noi non conserviamo il PAN).

  • Comunicazioni: messaggi al servizio clienti (resi/garanzia/assistenza).

  • Marketing (ove consentito): preferenze newsletter, eventi di acquisto/abbandono carrello, interazioni con email e annunci.

3) Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

  • Evasione ordini, pagamenti, consegna, fatture, assistenza → contratto (art. 6.1.b) e obblighi legali (art. 6.1.c).

  • Prevenzione frodi, sicurezza IT, tutela dei diritti → legittimo interesse (art. 6.1.f).

  • Analytics e miglioramento del Sito → consenso per cookie/ID non essenziali; solo metriche strettamente aggregate possono rientrare nel legittimo interesse.

  • Marketing/retargeting e newsletter → consenso (opt-in esplicito) o, per clienti esistenti, soft opt-in dove consentito. Puoi revocare in qualsiasi momento.

  • Gestione resi/garanzia → contratto.

4) Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie necessari (carrello, checkout, sicurezza) e, solo con consenso, cookie di analytics (es. Google Analytics) e pubblicità (es. Meta/Facebook, Google Ads).
Puoi gestire o revocare i consensi in qualsiasi momento tramite il banner o le Impostazioni Cookie del Sito.

Nota: l’elenco di cookie tecnici può variare (Shopify aggiorna spesso). Per trasparenza, mostriamo categorie e finalità; i dettagli aggiornati sono disponibili nel Centro Preferenze Cookie.

5) Strumenti/fornitori che utilizziamo (sintesi)

  • Shopify (e-commerce/hosting/checkout).

  • Gateway di pagamento (carte/PayPal, ecc.).

  • Google Analytics (analytics, solo se acconsenti).

  • Meta/Facebook Ads, Google Ads (pubblicità personalizzata, solo se acconsenti).

  • Klaviyo o equivalente (email marketing/automation, solo se acconsenti).
    Condividiamo dati solo quanto necessario alla finalità e, ove richiesto, con accordi di nomina a responsabile e Clausole Contrattuali Standard (SCC) per trasferimenti extra-UE.

6) Pubblicità comportamentale e scelte

Se acconsenti, possiamo personalizzare annunci in base alle interazioni con il Sito (es. prodotti visti/carrello).
Puoi disattivare in qualunque momento: Impostazioni Cookie, impostazioni browser, portali di opt-out del settore e dai singoli provider.
Do Not Track: i segnali DNT non modificano automaticamente le pratiche; fa fede il consenso espresso nel banner.

7) Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (es. Shopify, Meta, Google, Klaviyo) possono trattare dati in Paesi fuori dallo SEE. Usiamo SCC e misure idonee per assicurare un livello di protezione adeguato (artt. 44–49 GDPR).

8) Conservazione

  • Dati d’ordine/fatturazione: per i termini previsti da legge fiscale/contabile.

  • Account cliente: fino a richiesta di cancellazione.

  • Marketing: fino a revoca del consenso o disiscrizione (link unsubscribe in ogni email).

  • Assistenza: per il tempo necessario alla gestione del caso e tutela dei diritti.

9) I tuoi diritti (artt. 15–22 GDPR)

Hai diritto a accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (al legittimo interesse) e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità precedente.
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (autorità italiana).

Come esercitarli: scrivi a support@auvyastore.com con oggetto “Privacy – esercizio diritti”. Potremmo chiedere info per verificare l’identità.

10) Minori

Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

11) Sicurezza

Adottiamo misure tecniche/organizzative adeguate (TLS/HTTPS, controlli di accesso, minimizzazione). Nessun sistema è sicuro al 100%.

12) Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per motivi operativi/legali o per modifiche dei fornitori. L’ultima versione è sempre su questa pagina con data di aggiornamento.

13) Contatti

Per domande o reclami privacy: support@auvyastore.com .
Per resi/garanzia consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.