Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

1) Identità del venditore e contatti

Auvya (Auvya LLC)
Sede legale: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #21805, Casper, Wyoming 82609, USA
Email assistenza: support@auvyastore.com
Centro resi/magazzino logistico: 172 Rue Charles Bourseul, 31670, Francia

Se vendi come impresa stabilita nell’UE o utilizzi OSS: inserisci qui Partita IVA / IVA OSS e, se presenti, i dati societari locali (REA, Camera di Commercio).

2) Ambito di applicazione e accettazione

L’accesso e l’uso del sito auvyastore.it (il “Sito”) e gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Sito sono regolati dai presenti Termini e Condizioni (“Termini”). Utilizzando il Sito e/o acquistando un prodotto accetti i Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Sito.

3) Conclusione del contratto

• Le informazioni e i prezzi pubblicati sul Sito sono un invito ad offrire e non un’offerta al pubblico.

• L’ordine inviato dall’utente costituisce una proposta di acquisto del/i prodotto/i selezionato/i.

• La ricezione dell’ordine via email è una conferma di presa in carico e non comporta ancora l’accettazione.

• Il contratto si intende concluso quando inviamo l’email di conferma di spedizione o quando consegniamo i prodotti al corriere.

4) Prezzi, tasse e spese

• I prezzi sono espressi in euro e, ove applicabile, IVA inclusa.

• Le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono indicati al checkout prima del pagamento.

• Ci riserviamo la facoltà di correggere errori materiali di prezzo/descrizione; in tal caso potrai annullare senza costi.

5) Pagamenti e sicurezza

• Metodi di pagamento accettati: quelli visibili al checkout (es. carte, PayPal, ecc.).

• I dati completi della carta sono trattati dai gateway di pagamento; noi non li conserviamo.

• La trasmissione dei dati avviene tramite protocollo TLS/HTTPS.

6) Disponibilità prodotti

La disponibilità indicata online è puramente informativa. In caso di indisponibilità post-ordine ti informeremo e rimborseremo integralmente i pagamenti effettuati o proporremo alternative.

7) Consegna, rischio e verifiche

• Consegniamo all’indirizzo indicato dal cliente. Tempi e costi sono esposti al checkout e/o nelle pagine informative.

• Il rischio di perdita si trasferisce al momento della consegna al cliente o a un soggetto da lui designato.

• Alla consegna verifica l’integrità del collo e segnala subito eventuali danni visibili al corriere e al nostro supporto.

8) Diritto di recesso e politica resi

• Per gli acquisti a distanza hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni.

• Offriamo inoltre una finestra commerciale di 30 giorni come indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso, che disciplina condizioni, esclusioni, modalità operative e indirizzo di spedizione dei resi.

• In caso di uso eccessivo o prolungato del prodotto (oltre una prova come in negozio) potrà essere applicata una riduzione del rimborso; vedi Politica di Reso.

9) Garanzia legale di conformità (24 mesi)

• Per i consumatori la garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna.

• In presenza di difetto di conformità hai diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessivamente onerose, puoi chiedere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

• Conserva prova d’acquisto e segnala il difetto entro termini ragionevoli.

10) Garanzie commerciali aggiuntive (se presenti)

Eventuali garanzie commerciali (es. “soddisfatti o rimborsati 30 giorni”) non sostituiscono né limitano la garanzia legale e sono descritte nelle pagine prodotto o nelle policy dedicate.

11) Codici sconto, gift card e promozioni

L’uso è soggetto a condizioni specifiche (validità, minimi d’ordine, esclusioni). Le promozioni non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

12) Contenuti utente e recensioni

Inviando contenuti/recensioni dichiari di avere i diritti necessari e che tali contenuti non violano norme o diritti di terzi. Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti o inappropriati. Concedi una licenza d’uso non esclusiva per finalità di pubblicazione sul Sito e canali collegati.

13) Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi, marchi e ogni contenuto del Sito sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata.

14) Usi vietati

È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti; inviare malware o codice dannoso; violare diritti IP; raccogliere dati altrui senza consenso; porre in essere attività di scraping/spam; aggirare misure di sicurezza.

15) Limitazione di responsabilità

Nel limite consentito dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, dati, ecc.). Nulla esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni da lesione alla vita, salute o incolumità, o per i diritti inderogabili del consumatore.

16) Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (eventi imprevedibili e fuori dal nostro controllo) per il tempo in cui perdurano.

17) Legge applicabile e foro competente

• Per i contratti con consumatori residenti in Italia o nell’UE, si applicano le norme imperative di tutela del consumatore previste dal loro ordinamento.

• Per i consumatori residenti in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

• Per clienti professionali (B2B), salvo diverso accordo scritto, si applica la legge italiana; foro esclusivo: quello del nostro centro logistico.

18) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Promuoviamo la soluzione amichevole dei reclami tramite il nostro servizio clienti. Il cliente può rivolgersi a organismi ADR riconosciuti a livello nazionale/europeo o alla rete ECC-Net per assistenza transfrontaliera. (La precedente piattaforma ODR UE è stata dismessa nel 2025.)

19) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy e dalla Cookie Policy, consultabili sul Sito.

20) Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per motivi legali o operativi. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento.

21) Lingua del contratto

I Termini sono redatti in italiano. Eventuali traduzioni sono fornite a titolo informativo; in caso di discrepanza prevale la versione italiana.

22) Contatti

Per chiarimenti sui Termini: support@auvyastore.com
Per resi/garanzie: consulta la Politica di Reso e Rimborso e contattaci via email.